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当心嘿宝贝想要获得幸运的营销人员

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那里 are two things 我可以not abide: liars and thieves.

这是一个关于骗子的故事。

昨晚,我收到了一家互联网营销公司的电子邮件,该公司对营销一无所知,对我一无所知。我怎么知道?我只是读给我他的营销电子邮件。

它是这样开始的:

I’已经关注您的博客已有一段时间了,但我只是觉得我认为您’re going to like.

[呃哦。让我想起了那些会在大学酒吧里找我的家伙,“Hey, I bet you’d喜欢和我跳舞。 ” I’我从来没有听说过这个家伙,他已经提供了我可以’t refuse.]

他继续:

我们使用搜索引擎优化,社交媒体营销和每次点击付费等互联网营销策略帮助公司使销售翻倍。

[哇,内莉! Isn’我和艾莉为客户所做的同样的工作吗?但是他 说过 he’d在阅读我的博客“for some time now,” so why doesn’他了解我吗?毕竟那里’在我的博客上称为Internet Marketing的类别。 ]

I’d喜欢与您的客户合作以帮助他们发展业务。

[我敢打赌]

显然,你会’推荐你不认识的人’t know, so I’d想分析您的网站和互联网营销策略,并为您制定一个在线营销计划。

好吧,现在我’我笑得这么厉害’我从椅子上滑下来。如果他阅读了我的网站,他就会知道:

  • 我教授课程,并就互联网营销策略和SEO进行演讲。
  • 我90%的行销都是透过网际网路进行。
  • 我在Google上的排名非常好“小型企业教练,” “小型企业咨询服务,” and “mastermind group” — 我不’真的需要SEO帮助,非常感谢。

然后我停止笑了。一阵怪异的愤怒平静降临在我身上。这个家伙是个骗子,我讨厌那个。他没有’不在乎我和我的生意,他只是希望有人帮助他为他做生意 他的 公司。

良好的营销首先要建立人际关系

他犯的第一个错误是在尝试向我出售东西之前并没有真正认识我。一位互联网营销专家说’就像结识新朋友并说,“Wanna get married?”在对话的前五分钟。

规则1: 与您的客户建立融洽的关系。了解他们。在他们的博客评论,Twitter或Facebook,在线消息论坛或电子邮件中进行对话。在活动中与他们见面。出去演讲或上课,然后与参与者聊天。让他们知道你存在并且你’有很多很棒的资源可以分享。

寻找共同点

规则2: See if your prospective customer has a problem you can help solve or a dream you can help fulfill. 唐’不要以为他们有问题或梦想:问他们。

不允许速配

规则3: Stop trying to make the sale in the first conversation. Relax and enjoy the unfolding of a new relationship. 唐’看起来绝望而不要’请赶紧让他们满足您的需求。永远,永远,永远寻求双赢。

我有没有告诉你关于什么时候的故事 我在网上遇到一个小偷?

哦,那我怎么处理电子邮件?我让我的助手来处理。她’比我外交要多得多!

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类别: 互联网&社交媒体市场营销, 市场营销和销售
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天气紧急情况?离线运行业务的提示

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我写这篇博客是几年前,当时桑迪飓风袭击了我们,并为卡特里娜飓风,马修和哈维进行了更新。现在我们有了一个新的方式:Irma。因此,我认为这是重新发布此内容的最佳时机!

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我们的办公室就在桑迪飓风的十字准线上。以下是一些有关运行办公室的提示“offline”以防万一您失去了电力或无法访问互联网,请访问我所有的Facebook好友!

 

卡琳·格林斯翠(Karyn Greenstreet) 第一个技巧是:与客户和学生联系,告诉他们办公室可能关闭。

 

苏珊·希斯科克 This is a preventative tip:  唐’如果您有在线业务,请在网络托管/服务器上跳过。

 

香农樱桃 Power up everything you can before hand. 如果你 have my-fi, know how to use it. Power up meaning- fully charge!

 

莫琳·弗莱特利 备用电池,野营咖啡炉,电池灯笼,饮用水,许多简单的小吃……这是我们的方法。

 

苏珊·希斯科克 另一个准备技巧是:获得手摇式手机充电器。

 

克里斯汀·克利夫顿(Christine Clifton) 注意您访问的内容‘in the cloud’并采取步骤备份硬盘驱动器/烤面包机上的文件/数据– so you can work ‘offline’

 

苏珊·希斯科克 哦,如果您的网站托管在风暴中,请备份整个网站’s path.

 

卡琳·格林斯翠(Karyn Greenstreet) Print out important files, so you can work 离线 even if your computer isn’可用。包括所有重要的电子邮件地址和电话号码。

 

莫琳·弗莱特利 基于Internet的电子邮件也一直是天赐之物。我们生活在波士顿北部的水域,洪水和停电很多。’计划所有事情,但有一些基本知识。当我们失去电源超过24小时并且无法’无法使用我们的技术,它提醒我们您可以’t完全避免使用纸质记录,并且我们已经住了很多年,没有电子邮件或短信。

 

克里斯汀·克利夫顿(Christine Clifton) 在您的手机/电子邮件上设置外出消息,让人们知道’s going on and you may be 离线.

 

莫琳·弗莱特利 我将所有重要文件都放入了电子邮件中,以便可以出于任何原因从任何地方访问它们。’中游带某些东西的米– which I am today –如果我去另一个地方,我可以到达那里。

 

卡琳·格林斯翠(Karyn Greenstreet) 这让我想起了莫琳…我将Evernote用于相同的目的。我在所有方面都拥有Evernote,因此无论我身在何处以及我在哪台机器上’在使用中,一切都触手可及。

 

唐na Soffen 在断电之前,请妥善保管本月末(在这种情况下)的任何更改或增加的自动船。并与上线/下线中与风暴可能性路径无关的任何人联系&请他们帮助照顾可能从您的后台在您的网站上注册或购买的任何客户/新员工(代表您)。

 

卡琳·格林斯翠(Karyn Greenstreet) 另一个提示:获取空白日志。如果您的电源中断了5天(例如去年),那么那里’s nothing so scrumptious as 写作 “by hand” again.  🙂:)

 

凯西·米利西(Kathy Milici) 手头上有很多巧克力! ðŸ™,:)

 

安吉·罗宾逊(Angie Robinson) 保留您最近的星巴克的清单–咖啡,商店和Wi-Fi

 

卡琳·格林斯翠(Karyn Greenstreet) 好主意,Angie和Panera Bread也提供wifi和插座…和我们当地的图书馆一样。

 

玛琳·希勒玛(Marlene Hielema) 笔和衬纸可以用来书写,因此,如果计算机的电池电量用完了,您仍然可以记下东西。读书。玩手工纸牌的纸牌。拼字游戏。

 

卡琳·格林斯翠(Karyn Greenstreet) 另一个提示:备份所有文件,最好备份到Mozy,Carbonite或iDrive等在线备份服务。这样,如果您的计算机在风暴中遭到破坏,则可以从新计算机访问所有内容。

 

谢里斯·雅各布 购买UPS,以防电源中断,您可以’将有几分钟的时间来保存所有内容。

 

卡罗尔·塞维利亚·布朗 I’米与谢里斯(Sherice)。我的备用电源为我提供了大约一个半小时的备用电源。这很好地提醒了我们,在这样的时间保留一些常绿的职位是一件好事。和我’我的数码录音笔有很多电池,因为我做了很多“writing” that way.

 

丽莎·伍德 手边有车载充电器为手机充电,还有适配器为其他电子设备充电

 

海登 给您的客户和团队成员一封备用电子邮件,以备不时之需。自然灾害和区域停电对我造成的影响不止一次。

 

特里·麦克马洪·兹维曾斯基 感谢您提醒我备份我的网站(每个星期一!)老实说,我’d很难集中精力与孩子和狗一起工作,以及情况的完全不同。所以我’d带着一本好书,蜡烛/灯笼,一副纸牌和一些桌游。

 

海登 哦,而且,如果您的电话服务是固定电话,请确保您拥有不需任何电源即可操作的老式手机。您可以保持电话服务但会断电。发生在我们身上’89旧金山地震。

 

您要在此列表中添加任何内容吗?

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电子邮件通讯已死吗?

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那里 are three 电子邮件通讯 I read faithfully, every single time they enter my Inbox. 我订阅了20多个新闻通讯,但只有三个“never miss reading” newsletters.

你会说电子邮件通讯是 因为我不’不能立即阅读17,或者您会说’s very much 因为我马上读了三本书?

那里’这些天来,我的客户和学生之间进行了很多讨论,推测电子邮件通讯可能会消失,而电子邮件通讯是一种强大的互联网营销工具。有趣的事情:我记得在2005年与我的互联网营销同事进行了这次讨论,但是电子邮件营销仍然活得很久,而且还需要很多年。

自从Internet诞生以来,每周或每月向您的客户,学生和策划团队成员列表发送更新已越来越流行为一种营销工具。

但是现在人们对他们的电子邮件数量不知所措’重新获得,那你该怎么办?

那里 are lots of pros and cons to using 电子邮件通讯 and 电子邮件营销. Let’看一下概述:

优点

  1. 人们可以通过新闻通讯了解您。您提供的不仅是服务或产品,还包括您对撰写主题的看法和感觉。电子邮件时事通讯使您有机会与受众建立关系并建立思想领导力。
  2. 如果你’重新发送HTML电子邮件,您可以控制电子邮件新闻稿的外观,并可以在人们中树立坚实的品牌和形象’s minds.
  3. 您可以跟踪查看谁打开了电子邮件以及有多少人单击了电子邮件中的链接。统计数据是衡量电子邮件营销成功与否的关键指标,它可以让您知道人们感兴趣的内容(以及他们感兴趣的内容)’re ignoring!)
  4. 您可以自定义消息到列表的各个部分。例如,如果一群学生和我一起参加入门班,那么我可以为他们提供高级班。或者,如果人们表达了对特定主题的兴趣,例如 running a 策划小组, 我可以 send just those people a new article I’我已经写了这个话题。
  5. 绝不要忽略大多数人时间紧迫且享受便利的事实。互联网上搜索信息的地方越来越多,拥有一个可以依靠的资源是一件幸事。

缺点

  1. 那里 are many ways to get in front of your target audience with your content and news now: social media sites, your own blog, article banks, 的YouTube,网络研讨会等。您的新闻简报是营销,教育和传播技术的组合之一,现在需要更多的努力才能通过所有这些渠道进行交流。
  2. 电子邮件太多,垃圾太多。人们被淹没了,常常会忽略收件箱中的东西’不要马上就去照顾或优先级较低的人。和唐’别忘了那些讨厌的过滤器会在您的读者看到它之前就将您的电子邮件扫走!
  3. 如果你 don’不能定期写作,人们容易忘记你。更糟糕的是,以为你’不一致,因此不可靠。 www

战略

您需要一种用于电子邮件营销的策略。 (哦,不,我用过“S” word!)

我仍然相信您的邮件列表是您互联网营销策略的中心。它’这是人们举手说的唯一地方,“我想和你联系。”

  • 在您的博客上放置一个订阅框,访问者可在其中输入他们的电子邮件地址并将其添加到您的电子邮件列表中,这将使您可以将博客帖子发送给不’不要经常访问您的博客。
  • 通过您的网站和社交媒体渠道免费提供报价以建立您的邮件列表。
  • 将免费优惠放在名片背面,以便您通过实时网络活动获得订户。
  • 创造优秀 欢迎电邮 建立重要的第一联系。

甚至社交媒体审查员的迈克尔·斯泰兹纳(Michael Stelzner)说 在这次采访中 保留人们在我们博客中的方法是使他们进入我们的电子邮件列表。 他说电子邮件营销是最强大的营销技术,我发现这是绝对正确的。 他还说,除了内容之外,电子邮件列表是您最有价值的资产。一个人的强烈话语’重点是社交媒体营销。

这里有一些提示:

  • 最重要的是,提供价值。 当您为电子邮件新闻稿(或博客或Facebook帖子)撰写文章时,请确保您’提供良好,详细的信息。 (请阅读您过去的五个新闻通讯-您为受众群体服务良好吗?)
  • 六十天规则。 请记住,您的订阅者在注册列表的前60天内反应最快。比您每月一次的通讯更经常与这些人保持联系。
  • 忠诚度很重要。 通过特殊赠品或折扣奖励长期订阅者。
  • 许多工具之一。 问你自己,“与观众交流并分享文章,建议,要约和新闻的所有不同方式是什么?”
  • 众多列表之一。 将您的电子邮件列表视为您策划的许多列表中的一个列表。您的Facebook朋友是一个列表,您的Twitter关注者是一个列表,您的YouTube和博客订阅者是一个列表。有时,订户重叠。他们经常不’t.
  • 与人类接触。 唐’只是有一个电子邮件列表,并认为’人们认识您并信任您就足够了。提供免费的网络研讨会和播客。可以通过Facebook或Twitter获得正在进行的对话。在本地和全国范围内进行现场演讲。到那里去看看– 到处.

电子邮件时事通讯’死了它们是您的互联网营销计划的战略组成部分。成功的秘诀在于 集成 网络营销策略,并与您的受众群体建立了现实联系。

您是否在企业中使用电子邮件新闻通讯和电子邮件营销?一世’非常喜欢听到您的想法和问题!

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类别: 互联网&社交媒体市场营销, 市场营销和销售
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28种拒绝的方式

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下周请您照顾我的宠物狼蛛吗?没有。

Is it 好的 if I bring my twelve cousins to your birthday party? No.

我们可以将合同延长六个月但不提高价格吗?没有。

有时候说不容易!

找到正确的词说“否”会使我们绊倒。如果没有正确的词,我们有时会说“是”’这是真的,造成压力,沮丧和不良情绪。

In one of my 策划小组s, we brainstormed a lot of ways to say No, depending on the given circumstances and what type of No we wanted to give.

这是28种拒绝的方式。 这些与业务相关,但您也可以将其修改以供个人使用:

当否表示:否

  1. 我可以’现在不要承担您的项目
  2. I’我不接受任何新客户
  3. I’我不喜欢做什么’re asking
  4. I’我不愿意做什么’re asking
  5. I’我不是合适的人选
  6. 我还有其他承诺阻止我这样做
  7. 我们在业务中有一项我们不遵守的政策’t do that
  8. 我的日程安排很忙,我’m致力于工作与生活的平衡
  9. 现在我的首要任务是X和其他所有东西’m declining
  10. I’我不能承担那种责任
  11. 我们最初的约定是给X的;一世’我不愿意在中途更改该协议
  12. I have an appointment that 我可以’t reschedule
  13. 我想花更多时间做(填空)
  14. 我不’t enjoy that work
  15. 我的决定是最终决定
  16. 我赢了’t go

When No means: 我可以’t do X, but 我可以 offer Y instead

  1. I’我不愿意做X,但是我’m可在某些参数内做Y
  2. I’m not really qualified to do this work, but 我可以 recommend an excellent person who might be able to help you
  3. I’d rather work on Y
  4. I’d宁愿这样,也不愿您建议
  5. 我可以’t do this myself, but 我可以 ask my assistant to do it for you as long as it only takes 30 minutes like you promised
  6. 那’这种工作的钱太少了,Y呢?

When No means: 我可以’t do it now, but 我可以 do it later

  1. I’在九月份之前不接受任何新客户
  2. 我们可以将其安排在下周吗?
  3. 我预定了八月份的固体
  4. 这个星期三对我真的很不好
  5. 我不’t work on Fridays
  6. 我要在5:00之前下班

而且,当然’总是有用的,朴素的老式No。例如,Just说No。没有序言,没有借口,没有内。

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我从机场客户体验中学到的东西

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客户服务就是一切我通常从费城或纽瓦克机场起飞。他们’re both “okay”机场,比某些机场好,比其他机场差。

但是当我飞往拉斯维加斯机场时,我并没有意识到’d具有我一生以机场客户为中心的经验。一世’m not naive —我知道机场就是要尽可能高效地运送人员和行李。但是他们’ve创建了一个既适用于机场,又适用于客户的系统。

当你发生的第一件事’重新离开飞机后,它们会为您显示行李将到达哪个行李传送带。终于解脱了!许多机场让您搜索此信息,而不是在您合乎逻辑的时间将信息交给您’ll be wanting it.

接下来,浴室。如果你’我去过机场洗手间,你知道他们’不是地球上最干净或维护最好的地方。在拉斯维加斯并非如此。浴室闪闪发光,干净整洁。水龙头起作用,肥皂分配器起作用,毛巾分配器起作用。一世’米在浴室天堂。

在所有候机楼的中央位置寄存行李。该机场有一个高效的系统,可将大量人员无延迟或长时间步行地移至行李区。 (好,“long walks”在任何机场都是相对的,但是你明白我的意思。)

最后,令我高兴的是,有一个员工在行李传送带上,抬起每件行李,将其抬起并提起,这样人们就可以轻松地拿起行李箱而无需费力。

这些过程中的每一步,我都对这些简单的事情感到高兴。它使我想起我的客户应如何获得同样的待遇。从我们答复电子邮件或电话的方式,到我们如何为客户开具发票,每一步,每一次联系都很重要。

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我最喜欢的东西(办公室):便利贴

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我想与您分享一些我使用的办公用品—特别是我每天使用的那些物品(几乎 每小时),让我的工作更轻松。

今天’最喜欢的:Post-It弹出式点胶机。

I’我总是会丢掉我的便签纸。他们迷失在其他文件下,或被推到桌子后面。然后,当我终于收拾桌子时,我发现有零散的这些垫子。

解决方案:点胶机。

这些是常规的便利贴,可以在加重分配器中放在办公桌上。您购买了特殊的弹出式便条纸放入分配器中,每当需要便条纸时,便有纸便条纸!它永远不会从桌子上掉下来,也不会在文件中丢失。

It’一种生活的廉价解决方案’有点烦恼。您可以在以下位置购买 亚马逊网.

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